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              廣東聯通發布“U 悅服務”,承諾“三必賠”:亮碼支付卡必賠、千兆上網慢必賠、業務定制錯必賠

              分類:業界資訊 瀏覽數:29 2022-05-17 19:24 IT之家 汪淼 編輯: 香香
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              IT之家 5 月 16 日消息,廣東聯通今日宣布推出“U 悅服務”,承諾“三必賠”,包括亮碼支付卡必賠、千兆上網慢必賠、業務定制錯必賠

              據IT之家測試,用戶可掃碼進入“聯通 U 悅”小程序,對以上三項問題進行上報,成功后可獲得賠付金額。

              “卡必賠”是指廣東聯通正常使用的在網手機用戶在廣東省內,本人使用廣東聯通手機網絡在政府機構、醫院醫療機構、學校、長途汽車客運站、火車站、機場、購物商場等按防疫要求需亮健康碼或按支付需求掃支付碼進行應用體驗,出現亮碼掃碼失敗時,按要求提供亮碼 / 掃碼失敗截圖與問題發生具體地址,可獲得相應賠付。

              “慢必賠”是指廣東聯通千兆寬帶用戶在使用時遇到 Wi-Fi 網速慢、服務慢時可申請賠付。

              其中,“Wi-Fi 慢”是指:用戶在客廳、臥室、書房、廚房、廁所等 5 個點 Wi-Fi 上網慢,Wi-Fi 測速低于簽約速率的 80%。“服務慢”是指:修障、裝機超 24 小時。

              “錯必賠”是指個人手機用戶出現未征得用戶明確同意,為用戶定制收費業務的行為,可獲得賠付。收費業務指用戶主套餐以外的,通過每月定額從手機號碼賬戶收取費用的業務。包括但不限于流量包、權益包等。

              “聯通 U 悅”小程序頁面顯示,該服務將于 5 月 17 日正式開放商用

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